Liebe PureGlow-Community,
wir freuen uns, dass Sie Teil unserer Beauty-Familie sind! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Produktkategorien bietet PureGlow Haven an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Beauty- und Pflegeprodukte in folgenden Kategorien:
  • Haare
  • Hygieneartikel
  • Kosmetik
  • Parfum
  • Sonnenschutz & -pflege
  • Zahn- und Mundpflege
Sind die Produkte von PureGlow Haven für alle Hauttypen geeignet?
Unsere Produkte werden mit hochwertigen Inhaltsstoffen entwickelt, um eine breite Palette von Hauttypen zu bedienen. Wir empfehlen jedoch, die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen und bei speziellen Hautbedürfnissen oder Allergien unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert PureGlow Haven?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert PureGlow Haven?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Echtzeit-Verfolgung verfügbar
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Verfolgung möglich

Tipp: Kombinieren Sie mehrere Artikel, um den kostenlosen Versand zu nutzen und noch mehr zu sparen!

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe bei PureGlow Haven?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den PureGlow Haven Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch unter folgender Adresse schreiben:

PureGlow Haven
Dotzheimer Str. 38
74138 Wiesbaden, Deutschland
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Kundenservice erhalte?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen.

Vielen Dank, dass Sie PureGlow Haven gewählt haben! Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr PureGlow Haven Team